Les questions les plus fréquentes

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Coffrets cadeaux

Qu'est-ce qu'un coffret cadeau Cultur'In The City ?
Qu'est-ce qu'un e-Coffret ?
Comment consulter la liste des spectacles et concerts proposés dans mon coffret ?
Quelle est la différence entre une offre Découverte et Premium ?
Où puis-je acheter les coffrets cadeaux Cultur'In The City ?
Combien de temps mon coffret cadeau est-il valable ?
Comment activer mon coffret cadeau ?
Mon coffret cadeau n'a pas été activé, que faire ?

Commande et paiement

Est-il possible de régler en chèques-cadeaux ?
Comment bénéficier de mon code promotionnel ?
J'ai passé une commande sur le site, puis-je la modifier ?
Je n'ai pas reçu l'email de confirmation de commande. Que faire ?
J'ai passé une commande sur le site, puis-je l'annuler ?
J'ai acheté un coffret sur Super Insolite et Idéecadeau. Que dois-je faire ?

Livraison

Quels sont les moyens de livraison proposés ?
Puis-je commander un coffret et l'envoyer à une autre personne ?
Comment suivre l'envoi de ma commande ?

Echange et prolongation

J'ai un coffret "Découverte" & je souhaiterais passer en "Premium". Est-ce possible ?
J'ai un coffret "Concerts" & je souhaiterais passer en "Spectacles". Ou inversement. Est-ce possible ?
Comment prolonger mon coffret cadeau ?

Coffrets OtheatrO

Mon coffret OtheatrO n’est plus valable ? Pourquoi je dois payer à nouveau ?
Quels spectacles puis-je réserver avec mon coffret OtheatrO ?
Suis-je obligé d’échanger mon coffret OtheatrO contre un coffret Cultur’In The City ?
Mon coupon est-il toujours activable ?
Jusqu’à quand mon coffret OtheatrO est-il valable ?

Mon compte

Comment créer un compte Cultur'In The City ?
Je souhaite supprimer mon compte Cultur'In The City : comment faire ?
Je ne souhaite plus recevoir d'informations de la part de Cultur'In The City : que dois-je faire ?

Réserver un spectacle

Comment réserver un spectacle avec votre coffret ?
J'ai un coffret Cultur'In The City mais on me demande de payer mes places de spectacles : que faire ?
Puis-je acheter des places suppémentaires ?
Puis-je choisir ma catégorie ?
Combien de places de spectacle puis-je réserver à la fois ?
Puis-je annuler ou décaler ma réservation ?
Mon spectacle a été annulé : que dois-je faire ?
A quelle heure dois-je me présenter le jour de la représentation ?
Faut-il imprimer ou présenter un justificatif au théâtre ?
Comment puis-je être tenu(e) informé(e) des spectacles et concerts à venir ?
Je ne trouve pas de spectacles dans ma ville.